Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – SBEAUTYHAIR

Dernière mise à jour : [17 novembre 2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de SBEAUTYHAIR.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur l’entreprise

SBEAUTYHAIR

Forme juridique : Auto-entrepreneur

Adresse mail : contact@sbeautyhair.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible : mèches, perruques, lace wigs, closures, frontales, etc.

Quant aux photographies, la couleur peut légèrement varier selon la lumière ou les réglages de l’écran.

3. Prix

Les prix affichés sur SBEAUTYHAIR sont en euros, toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes selon le pays.

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant validation du paiement.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande :

Ajoutez les produits au panier
Complétez vos informations personnelles
Choisissez une méthode d’expédition
Confirmez votre paiement

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

SBEAUTYHAIR se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude
incident de paiement
adresse incomplète ou incohérente
stock indisponible

Le client en sera informé.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Apple Pay / Google Pay (si disponible)

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.

SBEAUTYHAIR ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition sont détaillées dans la Politique d’Expédition, également disponible sur le site.

Les délais de livraison sont estimatifs.

SBEAUTYHAIR ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, douanes, conditions météo, etc.).

7. Droit de rétractation

Produits capillaires et hygiène

Conformément aux règles sanitaires, les produits suivants ne peuvent pas être retournés si ouverts ou essayés :

mèches
perruques
lace wigs
closures / frontales
tout produit capillaire scellé

⚠️ Si le produit a été déballé, manipulé, porté, coupé, teint, peigné, lavé ou modifié, aucun retour ne pourra être accepté.

Cas où le retour est possible :

erreur de produit
défaut constaté à la réception
produit non ouvert dans son emballage d’origine

Le client dispose alors de 14 jours pour nous contacter.

8. Retours et remboursements

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit.

Aucun remboursement n’est possible sur :

articles personnalisés (perruques sur mesure)
articles utilisés ou ouverts
colis non réclamés ou retournés pour adresse incorrecte (des frais peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition)

9. Garantie

Si un produit présente un défaut manufacturé dans les 7 jours suivant sa réception, un échange ou un avoir peut être proposé après analyse.

La garantie ne s’applique pas en cas de :